سوالات متداول

ایجاد فروشگاه مالزانو در نسخه پایه(کلاسیک) رایگان است ولی نسخه ها و پکیج های پیشرفته تر بنا به نیاز و درخواست کاربر دارای هزینه می باشد.

گواهی SSL یک پروتکل امنیتی در شبکه های کامپیوتری است که باعث می شود ارتباطات کاربر با شبکه رمز گذاری شود. استفاده از این پروتکل برای دامنه سایت ها یا فروشگاه های اینترنتی، امنیت اطلاعات رد و بدل شده بین کاربر و فروشگاه را افزایش می دهد. امروزه بیشتر وب سایت های رسمی و پر بازدید از این پروتکل در نام  دامنه خود استفاده می کنند که به همین دلیل آدرس سایت ها به جای http با https شروع می شود. این پروتکل دارای ویژگی های غیر امنیتی نیز بوده که از مهم ترین آن ها می توان به بهبود جایگاه سایت در موتور های جستجو، بهبود اعتبار سایت نزد مخاطبین و مجوز دریافت نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره اشاره نمود.

بله گواهینامه SSL بین المللی بصورت پیش فرض بر روی وب سایت شما فعال می گردد.

خیر، تمامی فروشگاه‌های ساخته شده روی سرورهای قدرتمند مبتنی بر تکنولوژی ابری مالزانو میزبانی می‌شوند.

خیر، تمامی فروشگاه‌ها باید روی سرور‌های مالزانو میزبانی شوند.

ارسال محصولاتی که در فروشگاه به فروش می‌رسانید به عهده خودتان است. در صفحه پنل کاربری، از بخش «ووکامرس» می توانید روش‌های مختلف ارسال را فعال کنید و هزینه ارسال آن را مشخص کنید تا خریدار هنگام خرید هزینه ارسال را نیز پرداخت کند. سپس بر اساس روش ارسالی که از سمت کاربر انتخاب شده، کالا را ارسال کنید.

بله بر روی نسخه حرفه‌ای امکان فعال سازی «پرداخت در محل» وجود دارد.

  • در صورتی که در آدرس یا اطلاعات فروشگاه از نام‌های نامتعارف استفاده کرده باشید
  • اگر اقدام به فروش کالاهایی کنید که بر اساس قوانین کشور غیرمجاز تلقی شوند.
  • درصورتی که از درگاه پرداخت اینترنتی دیگری به غیر از درگاه امانت پی استفاده نمایید.
  • برای اطلاعات بیشتر صفحه قوانین و مقررات را مطالعه فرمایید.

در صورتی که کلمه عبور فروشگاه را فراموش کرده‌اید، می‌توانید از بخش ورود، روی لینک «بازیابی کلمه عبور» کلیک کنید و با وارد کردن اطلاعات درخواست شده کلمه عبور خود را بازیابی کنید.

برای مدیریت فروشگاه بهتر است از کامپیوتر استفاده کنید.

خیر، از آنجاییکه قالب فروشگاه ساز مبتنی بر نرم افزار "ورد پرس" می باشد لذا کار کردن با فروشگاه ساز مالزانو نیاز به دانش فنی ندارد و به راحتی می‌توانید از پنل زیبا و کاربردی آن به همراه قالب ها و افزونه های متنوع برای راه اندازی فروشگاه دلخواه خود استفاده کنید

خیر، بنا به دستورالعمل های شاپرک تخصیص درگاه پرداخت مستلزم داشتن نماد اعتماد الکترونیک می باشد.

بله، شما می توانید با زیر دامنه مالزانو یا دامنه اختصاصی وبسایت خود را راه اندازی نمایید و تغییر نام دامنه صرفاً برای یک بار در سال قابل انجام است. 

در صورتی که از قبل دامنه خریداری نموده اید، می توانید آنرا از طریق پنل کاربری اعلام و تنظیم نمایید.

در صورتی که هنوز دامنه اختصاصی ثبت نکرده‌اید می‌توانید از یکی از سرویس دهنده‌ها دامنه خود را ثبت و یا با قبول هزینه آنرا به کارشناسان مالزانو واگذار نمایید.

برای اطلاع از آزاد بودن یک دامنه (آدرس اینترنتی)، آدرس مورد نظر خود را به همراه پسوند در جستجوگر دامنه در ابتدای صفحه درج و بر روی گزینه "جستجو" کلیک کنید، در صورت آزاد بودن دامنه امکان ثبت آن توسط شما فراهم است.

هزینه ثبت، تمدید و انتقال دامنه مطابق جدول فوق و بر اساس پسوند های دامنه محاسبه می گردد.

مالکیت دامنه ثبت شده توسط مالزانو به نام صاحب حقیقی یا حقوقی آن است و در زمان درخواست توسط مالک دامنه امکان انتقال یا تغییر DNS آن فراهم است.

بله، امکان انتقال دامنه از مالزانو و بالعکس فراهم است و پس از ثبت توسط مالزانو یا هر شرکتی، امکان انتقال به شرکت دیگر فراهم است.

بسته به سطح و پکیج خریداری شده ابزارهای متنوع و کاملی در اختیار کاربر قرار می گیرد اما بعضی از ابزارها استاندارد نبوده و باعث ایجاد اختلال و مشکلاتی در وب سایت کاربر می شوند. اما با این حال مالزانو تمام همکاری و مساعدت در این زمینه را به عمل خواهد آورد.

فروشگاه ساز مالزانو یک سرویس اینترنتی بوده و امکان انتقال آن به هاست دیگر وجود ندارد. تمامی فروشگاه ها توسط یک واحد مرکزی مدیریت می شوند و تمامی درخواست ها به آن واحد ارسال می شود. همچنین در صورتی که به روزرسانی روی فروشگاه ها انجام شود، واحد مرکزی است که فروشگاه ها را به روزرسانی خواهد کرد. به همین دلیل در صورت انتقال فروشگاه به هاستی دیگر، تمامی دسترسی های فروشگاه از کار افتاده و فروشگاه قادر به ارایه خدمات به مشتریانش نمی باشد. 

نماد اعتماد به فروشگاه اینترنتی شما اعتبار می دهد و مشتریان با اعتماد بیشتری از فروشگاه اینترنتی خرید می کنند در نتیجه می تواند تاثیر مثبتی در افزایش فروش شما داشته باشد.

 فروشگاه ساز مالزانو با ارایه اطلاعات و تجارب خود؛ تا اخذ نماد الکترونیک با شما همراه می باشد.