مالزانو یک سرویس آنلاین برای ساختن وب سایت و فروشگاه اینترنتی است که با هدف بهبود فضای کسب و کار به ویژه نیاز روز افزون گسترش فضای تجارت الکترونیک، برای بهرمندی کسب و کارهایی که دانش فنی و تخصصی فناوری اطلاعات و یا زمان و فرصت طراحی وب سایتی کامل و جامع را برای عرضه و فروش محصولاتشان را ندارند؛ بنا نهاده شده و قوانین و مقررات خود را با توجه به این مقصود، به شرح زیر تعریف کرده است.

این قرارداد ما بین “شرکت آریان فناوری هوشمند خرد” به شماره ثبت 45962  که در این توافقنامه “مالزانو” نامیده می شود از یک طرف و استفاده کننده از خدمات مالزانو که “کاربر”  نامیده می شود ،  به استناد ماده 10 قانون مدنی منعقد گردیده وتابع قوانین و مقررات بالادستی جمهوری اسلامی ایران بوده و لازم الاجرا می باشد. شرایط عمومی
  • کلیه کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین این قرارداد می باشند. با این حال این قوانین کامل و جامع نبوده و مالزانو این حق را دارد هر زمانی اعم از دوره ای و براساس شرایط بندها و الزامات این قرارداد را حذف، اضافه، ویرایش و یا تغییر دهد. اما در صورتی که این قوانین، تاثیر مستقیمی روی کاربران و تصمیمات آن‌ها داشته باشد، مالزانو خود را موظف می‌داند که شرایط جدید را حتماً به اطلاع کاربران برساند و فرصت لازم را برای عکس‌العمل‌ در اختیار آن‌ها قرار دهد لذا کاربرموظف هست همواره این قوانین و شرایط را بصورت مستمر مطالعه نمونه و از آن اطلاع یابد. عدم اطلاع کاربر از قوانین تغییر یافته باعث رفع مسئولیت کاربر نخواهد بود. کاربر اعلام می دارد با تمامی تغییراتی که در آینده در این توافقنامه ممکن است اعمال شود از ابتدا موافقت می نماید. لذا استفاده از خدمات مالزانو به منزله اطلاع و پذیرش کاربر از آخرین ویرایش قوانین و مقررات می باشد.
  • تمامی فعالیت‌های مالزانو، بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک، دستورالعمل های شاپرک و بانک مرکزی با رعایت حقوق مصرف‌کننده انجام می‌ی گردد و کاربران مالزانو نیز ملزم به رعایت قوانین بالا دستی می باشند
  • مالزانو هر زمان مجاز می باشد به هر دلیلی اقدام به تغییر در قیمت خدمات خود نماید و تغییر قیمت در صورت حساب دوره های بعدی مشتری اعمال خواهد شد.
  • مالزانو حق دارد در صورت نیاز در هر زمان سرویس ارائه شده را تغییر دهد و یا لغو کند که این موضوع در پنل کاربری به اطلاع کاربر رسانده می شود.
  • ورود به وب سایت مالزانو، استفاده از سرویس ها و خدمات مالزانو منوط به پذیرش تمامی بخش های قوانین و مقررات وب سایت بوده و مورد تایید و پذیرش کاربر می باشد.
  • در صورت استفاده از نام‌های غیرمتعارف، غیر اخلاقی و غیرقانونی در نام دامنه فروشگاه، مالزانو بدون اطلاع قبلی و در سریع‌ترین زمان ممکن فروشگاه مورد نظر را حذف خواهند نمود.
  • مالزانو تنها کسی را به عنوان مالک واقعی سایت می شناسد که سایت را خریداری و به نام خود ثبت نموده باشد.
  • با توجه به اینکه مالزانو ثبت و یا تمدید دامین را به صورت واسط انجام می دهد. عدم پذیرش ثبت یا تمدید توسط ثبت کننده بین المللی یا داخلی به هر دلیلی، مسئولیتی را متوجه مالزانو نخواهد کرد.
  • تاریخ تمدید یک سرویس بعد از اتمام مدت اشتراک خریداری شده توسط کاربر است و مالزانو هیچ مسئولیتی در قابل نگهداری و یا ارائه اطلاعات کاربر پس از اتمام سرویس کاربر را نخواهد داشت. همچنین مالزانو از تمامی راه های ممکن تلاش می کند به کاربر جهت تمدید سرویس اطلاع رسانی نماید و در صورتی که کاربر به هر دلیلی اطلاعیه ای از سمت مالزانو دریافت ننماید هیچ مسئولیتی با مالزانو نیست.
  • استفاده رایگان از طرح کلاسیک منوط به استفاده از درگاه شرکت امانت پی می باشد لذا در صورت عدم استفاده از درگاه، مشمول طرح رایگان نمیباشد و کاربر می بایست سایر طرح ها را خریداری نماید.
  • استفاده از سرويس مالزانو به منظور خريد و فروش غيرقانونی محصولات دارای حق چاپ و نشر (copyright) مجاز نمی‌باشد و در صورت مشاهده و يا گزارش، شناسه کاربری خاطی متوقف خواهد شد.
  • حداقل سن کاربر برای بهره مندی از خدمات مالزانو 18 سال کامل می باشد.
  • قرار دادن لینک خرید سایت‌های دیگر در فروشگاه ساخته شده توسط مالزانو ممنوع می باشد. همچنین تمامی فرآیند فروش محصول باید انحصاراً از طریق سرویس پرداخت اینترنتی شرکت امانت پی(شریک تجاری مالزانو) انجام شود. در صورت استفاده از سایر درگاه های پرداخت و یا سایر روش های پرداخت مانند کارت به کارت، فروشگاه غیرفعال خواهد شد.
  • تمامی قوانین و مقررات مربوط به پرداخت اینترنتی تابع قوانین و مقررات شرکت امانت پی به عنوان شریک تجاری و انحصاری مالزانو می باشد.
  • مالزانو انحصاراً از درگاه پرداخت اینترنتی امانت پی استفاده می نماید و کاربر نیز مجاز به استفاده از سایر درگاه های پرداخت نمی باشند بدیهی است پرداخت و تسویه مطابق سیکل پایای شاپرک انجام می گردد.
  • خرید و فروش وب سایت های ساخته شده در مالزانو بدون هماهنگی، غیرقانونی است همچنین کاربر بدون دریافت مجوز کتبی از مالزانو مجاز به واگذاری هیچ یک از خدمات مالزانو به دیگری نمی باشند و در صورت مشاهده علاوه بر غیرفعال کردن فروشگاه، این مورد به صورت قانونی پیگیری خواهد شد.
  • ایجاد فروشگاه با امکانات اولیه در مالزانو کاملاً رایگان است و در صورتی که شخصی از این طریق کسب درآمد کند، یعنی در قبال ایجاد فروشگاه از شخص دیگری مبلغی دریافت نماید، عملی غیرقانونی تلقی می‌گردد و موضوع به صورت قانونی پیگیری خواهد شد.
  • استفاده از امکانات و خدمات حرفه ای و تخصصی مالزانو هزینه در بر دارد که به اطلاع کاربر می رسد و کاربر بنا به نیاز خود می تواند از امکانات اولیه (رایگان) یا پیشرفته تر با پرداخت هزینه اقدام نماید. بدیهی است جدول تعرفه و قیمت های ارایه شده در وب سایت مالزانو مربوط به ارایه سرویس و ابزارهای قابل ارایه می باشد و از آنجاییکه بعضی از این ابزارها توسط برخی شرکت های دیگر ارایه می گردد لذا هزینه استفاده با توجه به تعرفه آن شرکت بوده و مربوط به خدمات مالزانو نمی باشد لازم به ذکر است تعرفه این خدمات به اطلاع کاربر رسانیده شده و در صورت تمایل ارایه می گردد.
  • برخی برنامه ها و افزونه ها متعلق به مالزانو نمی باشد و دارای حق امتیاز صاحب اثر و کپی رایت می باشد که به درخواست کاربر با قبول پرداخت هزینه و حق امتیاز بر روی فروشگاه فعال می شود و هزینه پرداختی توسط کاربر به حساب تولید کننده و صاحب اثر واریز می گردد. همچنین برخی امکانات نیز دارای هزینه اشتراک به نفع صاحب امتیاز و تولید کننده جهت پشتیبانی می باشند که توسط کاربر به صاحب امتیاز پرداخت می گردد.
  • ثبت دامنه بر عهده کاربر می باشد اما در صورت تمایل کاربر؛ با قبول پرداخت هزینه ثبت دامین، امکان انجام این خدمت توسط مالزانو میسر می باشد. لازم به ذکر است برای ثبت دامنه توسط مالزانو، کاربر می بایست حداقل 10 نام را پیشنهاد دهد.
  • اطلاعات مالک وب سایت، شماره شبا، تلفن همراه و کد ملی کاربر باید متعلق به یک نفر باشد زیرا احراز هویت و فعال سازی درگاه پرداخت از این طریق انجام می گیرد. مالزانو برای فعال سازی درگاه پرداخت و احراز هویت کاربر اقدام به دریافت مدارک شناسایی از قبیل تصویر کارت ملی، شناسنامه، گواهی تایید کد پستی، پروانه / مجوز کسب، سند یا اجاره نامه محل کسب و کار، نماد اعتماد الکترونیک و … صاحب فروشگاه می نماید.
  • مالزانو حق دارد در صورت نیاز، خدمت ارائه شده در هر فروشگاه را بر اساس تشخیص خود، حذف یا غیرفعال نماید
  • استفاده از سرويس مالزانو برای موارد خريد و فروش کالاهای زير مجاز نمی‌باشد:
  • تمامی موارد منع شده در قانون جرائم رایانه‌ای کشور.
  • کارت‌های بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌بندی.
  • vpn و موارد عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران.
  • هرگونه آموزش هک و نفوذ و دسترسی غیرمجاز.
  • کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی‌کنند (خلاف قوانین کپی‌رایت)
  • سیگار و سایر مواد دخانی.
  • مواد مخدر و روان‌گردان.
  • مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور.
  • انواع سلاح‌های گرم و سرد.
  • کالاهایی که مبادله آن‌ها دارای مقررات و نظامات خاص است.
  • کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد.
  • کالاهایی که مبادله آن‌ها طبق قانون ممنوع است.
  • کالاهایی که مبادله آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است.
  • کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند.
  • کالاهای قاچاق.
  • کالاهای به‌دست‌آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات کشوری و لشکری.

تعهدات مالزانو

  • مالزانو متعهد می‌شود که اطلاعات مورد نیاز کاربر را برای تصمیم‌گیری به صورت شفاف و دقیق در اختیار وی قرار دهد و در جهت رفع ابهامات کاربر تلاش کند.
  • مالزانو، نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را در راستای انجام خدمات با کیفیت به کاربران انجام می دهد.
  • مالزانو، تمامی تلاش خود را برای حفظ، نگهداری و ارائه بهترین خدمات و عدم اختلال می‌کند. با این حال، در مقابل برخی از مواردی که بدون دخالت و کنترل مالزانو رخ می‌دهد، مانند؛ قطعی احتمالی توسط دیتا سنتر یا بروز سایر مشکلات ناگهانی در سامانه، تعهدی ندارد. در این گونه موارد، تیم مالزانو تمامی تلاش خود را برای رفع مشکل در اسرع وقت خواهد کرد.
  • در صورتی که مشکل و اختلافی بین خریدار و فروشنده(کاربر) پیش بیاید، مالزانو هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
  • مالزانو در تمامی سرویس های خود اقدام به تهیه نسخه پشتیبان از کل سرور به صورت دوره های هفتگی می نماید. این نسخه پشتیبان صرفاً جهت عملیات داخلی مالزانو می باشد و ممکن است شامل اطلاعات یک کاربر خاص نباشد. کاربر می پذیرد مسئولیت نگهداری از اطلاعات بر عهده خودش می باشند. در صورت بروز هر مشکلی مالزانو تمام سعی خود را انجام می دهد تا اطلاعات کاربر را برگرداند و در صورتی که به هر دلیل امکان بازگرداندن اطلاعات کاربر از نسخه های پشتیبان مالزانو وجود نداشته باشد هیچ مسئولیتی متوجه مالزانو نخواهد بود.
  • مالزانو امکانات ساخت فروشگاه را بر پایه قالب ورد پرس و در قالب پکیج های مختلف اعم از پایه (رایگان) تا پیشرفته بنا به نیاز کاربر ارایه می نماید.
  • مالزانو جهت ذخیره اطلاعات وب سایت کاربر فضای ابری در اختیار کاربر قرار می دهد.
  • مالزانو همکاری لازم در اخذ دامنه(نام وب سایت)، SSl، اخذ نماد اعتماد وزارت صنعت، معدن و تجارت و ارایه درگاه پرداخت اینترنتی به کاربر را به عمل می آورد.برخی از این خدمات دارای هزینه می باشد که به اطلاع کاربر رسانده خواهد شد.
  • مالزانو متعهد می‌شود که به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت کند و این اطلاعات را مخفیانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند. البته به‌استثنای مواردی که به‌موجب قانون و حکم مراجع انتظامی و قضایی مجبور به انجام این کار باشد.
تعهدات کاربر
  • کاربر به صراحت اعلام می دارد که تمامی متون این قرارداد را به صورت کامل مطالعه نموده و با استفاده از خدمات مالزانو تمامی این قوانین را پذیرفته است و نیازی به اخذ امضا کتبی از وی وجود ندارد و کلیه کاربران پیش از هرگونه استفاده از خدمات یا پرداخت وجهی این قرارداد را باید تایید کنند و هیچ گونه ادعایی مبنی بر عدم آگاهی از این موافقت نامه پذیرفته نمی باشد.
  • کاربر متعهد می شود از محتوی و مصادیق مجرمانه و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران در سایت خود استفاده ننماید. در صورت استفاده از محتوی مجرمانه حق فسخ قرارداد و سرویس کاربر بدون بازگشت هزینه برای مالزانو محفوظ می باشد. مسئولیت هر گونه محتوی و تصاویر که کاربر در سایت خود استفاده می نماید بر عهده خود کاربر است و مالزانو هیچ مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد.
  • کاربر از درج هرگونه محتوا که بر خلاف عفت عمومی و يا هنجارهای متعارف جامعه باشد، و يا به گونه‏‌ای اهانت به مقدسات دینی اديان قانونی ياد شده در قانون اساسی بشود یا درج هر گونه محتوا که به واسطه آن به اشخاص حقيقی يا حقوقی تابع کشور جمهوری اسلامی ايران توهين شود ممانعت و خودداری می ورزد.
  • مسئولیت حقوقی هرگونه محتوا، فایل، تصویر،ویدئو، لینک و هرآنچه که کاربر در سرویس‌های مالزانو استفاده می کند متوجه کاربر می باشد و مالزانو هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای فروشگاه‌ها نپذیرفته و بر عهده ندارد . همچنین در صورت مغایرت محتوای فروشگاه با قوانین جمهوری اسلامی ایران، مالزانو می تواند محتوای مجرمانه و یا در صورت نیاز فروشگاه متخلف را حذف کند.
  • کاربر موافقت می نماید که اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد نموده و به روز نگه دارد. مالزانو برای برقرار هر گونه ارتباطی با کاربر از اطلاعات ارایه شده استفاده می نماید و در صورت نادرست یا مبهم بودن اطلاعات ارایه شده مالزانو به صلاحدید خود مجاز خواهد بود خدمات کاربر را قطع یا به حالت تعلیق در آورد.
  • بهره مندی از خدمات مالزانو منوط به تایید و احراز هویت غیر حضوری کاربر می باشد لذا کاربر موظف به ارسال تصویر برابر اصل مدارک و هویتی و تایید محل سکونت خود می باشد. همچنین مالزانو مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضا کاربران و نمایندگان آنها ندارد.
  • کاربر متعهد می گردد محرمانه بودن رمز عبور و اطلاعات حساب های خود در مالزانو را حفظ نماید. مسئولیت تمامی عملیاتی که به وسیله حساب کاربر انجام گیرد به عهده خود کاربر می باشد و چنانچه استفاده غیر مجازی صورت گیرد کاربر باید سریعاً به مالزانو اطلاع دهد. بدیهی است مالزانو هیچ مسئولیتی در قبال هر گونه ضرر به دلیل استفاده فرد دیگر از رمز عبور یا اطلاعات حساب کاربر را نمی پذیرد.
  • مسئولیت حساب کاربری و تمامی فایل‌ها و متونی که در فروشگاه استفاده می گردد به عهده کاربر می‌باشد. توجه کنید که رعایت نکردن قوانین موجب بسته شدن فروشگاه و حساب کاربری خواهد شد.
  • کاربر متعهد می شود چناچه شکایتی علیه مالزانو در حال اجرا یا ارسال دارد، قبل از اقامه دعوی ابتدا به صورت کتبی و از طریق ایمیل info @malzano.ir به مالزانو ارسال نماید و مالزانو حداکثر 20 روز پس از دریافت نامه فرصت دارد تا تلاش کند مشکل کاربر را از طریق فنی یا غیر فنی حل نماید. قصور از جانب کاربر در مورد ارسال اطلاعیه به مالزانو به منزله نقض این قرارداد می باشد.
  • در صورت هرگونه اقدام که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم باعث لطمه مالی و غیر مالی (اعتبار، شهرت و …) به مالزانو شود یا ایجاد مزاحمت مالزانو و زیر مجموعه آن مانند کارمندان، وب سایت و … یا هرگونه توهین به مالزانو، کارمندان و … به هر نحوی سرویس کاربر سریعاً بدون اخطار قبلی و برای همیشه قطع خواهد شد و مالزانو کاربر را به مراجع ذیصلاح معرفی خواهد نمود. مسوولیت جبران خسارت مادی و معنوی بر عهده کاربر می باشد.
  • کلیه حقوق و منافع محصولات و خدمات مربوط به مالکیت معنوی مالزانو می باشد. کاربر موافقت می کند که هیچ سود یا امتیازی در این مالکیت معنوی به وی منتقل نمی شود.
  • کاربر هرگونه تغییر آدرس و اطلاعات تماس را به اطلاع مالزانو می رساند.
  • کاربر ملزم به رعایت مفاد وب سایت کارگروه مصادیق محتوای مجرمانه به نشانی ir می باشد و می بایست موارد زیر را رعایت نماید.
  • رعایت قانون جرائم رایانه ای.
  • رعایت موازین اخلاقی.
  • رعایت قوانین کشوری و پرهیز از انتشار مطالب خلاف امنیت و استقلال ملی.
  • عدم تجاوز به حریم خصوصی و قانونی دیگران به روش‌های مختلف.
  • عدم فعالیت‌هایی که موجب ضرر و زیان به سایرین می‌شود.
  • هر گونه فعالیت در جهت نفوذ به پایگاه داده مالزانو.
  • عدم انتشار محتوایی که به طور مستقیم یا تلویحی، نسبت به یک نژاد، قوم، مذهب، ملیّت یا جنسیتی تبعیض قائل شده یا توهین شود.
  • سو استفاده از فضا و امكانات مالزانو براﻯ آسیب رساندن به افراد، شبكه‌ها یا كامپیوترهاﻯ اشخاص اعم از حقیقی و حقوقی.

حقوق و مالکیت فکری

  • کلیه محتویات وب‌سایت اختصاصی مالزانو به آدرسmalzano.ir، متعلق به شرکت “آریان فناوری هوشمند خرد” بوده و مشمول قوانین مالکیت فکری داخلی و بین‌المللی می‌باشد. بنابراین حق پیگرد در هنگام مشاهده هرگونه استفاده از آن‌ها برای مقاصد تجاری و غیرتجاری، بدون دریافت اجازه کتبی، برای مالزانو محفوظ است.
  • همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مالزانو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مالزانو جزئی از اموال مالزانو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مالزانو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مالزانو محفوظ می‏‌دارد.علاوه بر این، اسکریپت‌ها، اپلیکیشن موبایل و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مالزانو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مالزانو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت مالزانو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای مالزانو محفوظ است.
فورس ماژور در صورت بروز حوادثی که کنترل آن‌ خارج از حیطه مسوولیت و اختیار مالزانو یا کاربران باشد، مسئولیتی در قبال تعهدات بیان شده در این قرارداد وجود نخواهد داشت. این حوادث شامل مواردی از قبیل آتش‌سوزی، زلزله، قطع برق، قطع شبکه، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، سیل، بیماری واگیر دار عمومی و … می‌شود.  با این حال در هنگام بروز چنین مشکلاتی شرکت تمام تلاش خود را انجام می دهد که وقفه یا مشکلی برای سرویس مشترک به وجود نیاید.

مکاتبات و ارتباطات

کانال ارتباط رسمی مالزانو ایمیل info@malzano.ir می باشد و از طریق دیگری مکاتبات رسمی ارسال نخواهد شد. درخواست های پشتیبانی از طریق تیکت ثبت و پیگیری می گردد.